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FAQ
Informazioni Sul Pagamento
Ho selezionato "Pagamento anticipato bancario" come metodo di pagamento, ma vorrei cambiarlo in "Contrassegno".
Si prega di contattare la nostra pagina di supporto o il nostro personale addetto agli ordini.
Se scegli il pagamento in contrassegno, verrà addebitata separatamente una commissione di contrassegno di 300 yen (tasse escluse).
Vorrei pagare direttamente in contanti al ritiro in negozio. Puoi farlo?
Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare pagamenti in negozio. Se scegli di ritirare in negozio, effettua un ordine su ApparelX in anticipo e l'unico metodo di pagamento è "carta di credito" o "pagamento anticipato bancario".
Vorrei uno scontrino combinato, è possibile?
È possibile. Se lo scrivi nella colonna dei commenti al momento dell'ordine, o contatti la pagina di supporto o la persona incaricata di ricevere gli ordini, ti invieremo una ricevuta combinata via e-mail entro pochi giorni dal completamento della spedizione.
Posso avere una ricevuta cartacea?
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ti chiediamo di stamparli tu stesso.
Se hai pagato con carta di credito, ti invieremo una ricevuta via e-mail.
In caso di pagamento anticipato bancario, la copia del bonifico farà fede.
Inoltre, se accedi ad ApparelX e procedi alla cronologia degli ordini dalla pagina Il mio account in alto a destra dello schermo, vedrai una pagina chiamata "Dettagli ordine/Ricevuta" appena sotto il numero dell'ordine sulla destra dello schermo e puoi stamparlo da lì. .
Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione.
Prodotto
Il pulsante bianco sembra giallo. Sembra che i colori siano diversi anche se hanno lo stesso numero di colore a seconda della taglia.
Nel caso di colore bianco o chiaro come il materiale in poliestere, il colore del bottone può variare a causa dell'influenza del lotto e dell'invecchiamento al momento della produzione.
Se vuoi davvero abbinare il colore, ci sono metodi come la tintura in base al colore del tessuto da quello per la tintura.
Tuttavia, anche se tinto, il colore può cambiare nel tempo, da 5 a 10 anni.
Posso ordinare prodotti che non sono elencati su ApparelX?
E' possibile predisporre articoli ordinabili anche se non presenti nell'elenco.
Vi preghiamo di contattarci per dettagli come il prodotto desiderato, il numero del prodotto, la taglia, il colore, la quantità dal modulo di contatto nella pagina di supporto.
È possibile ordinare l'impasto in modo che non ci siano ritagli?
Se vuoi tagliarlo puoi richiederlo, ma c'è la possibilità che venga tagliato a metà.
Nel caso dei tagli, se c'è una pausa nel mezzo, lo tagliamo un po' più a lungo.
Inoltre, anche nel caso di rotoli crudi, potrebbero esserci dei pezzi tagliati al centro, quindi si prega di ordinare una quantità che consenta un certo margine (perdita).
Ho scelto la consegna prioritaria (lavorazione e produzione), ma cosa significa elaborare da articoli lunghi?
Lo stock di cerniera, occultamento 2CHC di prodotti cerniera, è la lunghezza del tuo designato francamente non ha un inventario. Nel caso di lavorazione di produzione, è possibile elaborare realizzando una cerniera più lunga, ma in tal caso i tempi di consegna saranno più rapidi, ma il prezzo unitario sarà più elevato. Se si desidera elaborare immediatamente uno stock lungo, selezionare "priorità alla data di consegna (aumento del prezzo unitario)".

Il seguente articolo riguarda la cerniera a spirale, ma scriverò sull'inventario della cerniera.
https://apparelx-news.jp/apparel-material/zipper/coil-fastener
Quali sono le caratteristiche del filo per cucire bottoni?
La materia prima è un poliestere ad alta resistenza specifico per l'attaccatura dei bottoni, resistente alla "trazione" e alla "flessione". Può sopportare bene un forte attrito e impedire che il pulsante cada. Dai al filo una quantità adeguata di rigidità per tenere saldamente il bottone. Può essere utilizzato per una vasta gamma di scopi, come il cucito che sfrutta il suo spessore, resistenza e durata.
Che tipo di materiale è un bottone cinese?
I "bottoni cinesi" sono bottoni sferici utilizzati nell'abbigliamento tradizionale cinese. Di solito è legato al tessuto e non ha asole. Durante il fissaggio, viene utilizzato un metodo per fare un nodo per fissare il tessuto.
Cos'è il filo per cucire a blocco?
filo per macchine da cucire tagliacuci utilizzato per evitare lo sfilacciamento del tessuto e per cucire materiali a maglia elastici. Puoi scegliere in base alla tua applicazione, come allungamento e potere coprente.
Qual è la destinazione del tessuto del bottone di stoffa o del campione di colore per la tintura?
Si prega di compilare le istruzioni come il fronte e il retro del tessuto e inviarlo al seguente.
101-0041
2-5 Kanda Sudacho, Chiyoda-ku, Tokyo
Edificio Yamamoto 4° piano
Al rappresentante di ApparelX
Cos'è il merletto chimico?
Il merletto chimico è un tipo di merletto realizzato mediante lavorazione a filo ed è una specie di merletto ricamato che crea motivi mediante ricamo. c'è.
Che tipo di materiale è Mossa?
Mossa (Mosser) è un tessuto spesso, morbido e sfocato realizzato con una miscela di lana, acrilico, poliestere e nylon. Viene tipicamente utilizzato per indumenti per la stagione fredda come capispalla, cappotti e giacche.
Che tipo di materiale è il tessuto ripstop?
Si riferisce a un tessuto ad alta resistenza che utilizza una speciale tecnica di tessitura per evitare che i buchi si diffondano anche se strappati. Generalmente, è realizzato con materiali come cotone, poliestere e nylon e viene utilizzato in articoli per esterni, articoli militari, abbigliamento sportivo, ecc. Ci sono anche articoli di moda che utilizzano tessuti ripstop con motivi colorati.
Ho ordinato il tessuto in rotolo, ma la quantità non è esattamente quella che ho ordinato?
Se riceviamo il tuo ordine del tessuto al rotolo, perché siamo diventati la disposizione del normale avvolgimento turbolento, c'è la possibilità che prima e dopo la quantità che riceviamo.
Pertanto, se modifichi la quantità ordinata, ti informeremo ogni volta della quantità via e-mail.
Se la quantità è grande, rimborseremo la differenza, e se la quantità è piccola, rimborseremo la differenza entro pochi giorni dal completamento della spedizione.
Per favore dimmi il numero di prodotti in magazzino.
Contattaci dal modulo di contatto nella pagina di supporto.
In quel momento, descrivi i dettagli come il numero del prodotto, il nome del prodotto, il numero del colore, la quantità desiderata. Controlleremo la quantità di stock e risponderemo.
Informazioni Sui Prodotti In Generale
Posso restituire o cambiare?
Come regola generale, non accettiamo resi o cambi a causa di errori del cliente nell'ordinazione.
Tuttavia, se c'è un difetto come sporco o scheggiature, risponderemo con la restituzione o la sostituzione.
Cosa significa che non c'è stock anche se è stato visualizzato come spedizione in XX giorni?
Siamo molto dispiaciuti per l'inventario, ma stiamo cercando di chiarire la data di spedizione o lo stato dell'inventario nel modo più accurato possibile sia per i nostri prodotti di inventario che per i prodotti ordinati dai produttori, ma a causa di allocazioni e deviazioni delle informazioni di inventario, ecc., 100% Il le informazioni non sono accurate.
Per i dettagli, fare riferimento alla guida all'inventario dei prodotti ApparelX collegata di seguito.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html
Sono preoccupato che il colore visualizzato sullo schermo corrisponda al colore del prodotto reale
In ApparelX, cerchiamo di scattare foto che rendano facile capire il colore del prodotto il più possibile.
Poiché il colore del monitor e l'ambiente sono diversi per ogni cliente, ti consigliamo di ordinare il campionario del prodotto prima dell'acquisto se sei preoccupato.
Voglio cambiare la taglia (lunghezza della cerniera) dopo l'ordine. Cosa dovrei fare?
Fateci sapere le modifiche dalla pagina di supporto . Verrà modificato in ApparelX. In caso di modifica dell'importo del pagamento, richiederemo un pagamento aggiuntivo se l'importo viene aumentato e l'elaborazione del rimborso se l'importo viene diminuito.
Voglio acquistare un prodotto non registrato in ApparelX...
Lo organizzeremo. Contattaci dalla pagina di supporto .
E se volessi ordinare un campionario?
Fare clic sul pulsante "Aggiungi campionario al carrello con 1 clic" nella pagina del prodotto pertinente per effettuare un ordine. Inoltre, nella categoria "Sample Book" , gestiamo campioni generali che non sono elencati nella pagina del prodotto. Si prega di considerare insieme.
Informazioni Sull'ordine
Posso specificare Yamato Transport?
È possibile, ma verrà addebitato un costo di spedizione aggiuntivo.
*La tariffa di consegna per Yamato Transport è aumentata e ci scusiamo per l'inconveniente, ma apprezziamo la tua comprensione.
In caso di richieste, contattare la pagina di supporto .
È possibile specificare la data e l'ora di consegna del prodotto?
È possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma comunicaci la data e l'ora desiderate dalla pagina di supporto. Si prega di notare che se si sceglie Nekoposu come metodo di consegna, non è possibile specificare la data e l'ora.
Ho acquistato i prodotti del fornitore Yamamoto e Okura, ma solo la porzione Yamamoto viene visualizzata come spedizione completata. Gli altri prodotti non vengono spediti?
Il fornitore Yamamoto verrà visualizzato come spedizione completata quando i prodotti sono pronti, ma se effettui un ordine con il fornitore Okura, tutti i prodotti verranno spediti insieme.
Dopo che la spedizione è stata completata, ti contatteremo via e-mail che il processo di spedizione è completato, come la compagnia di spedizioni e il numero di fattura.
E se volessi cambiare il colore, la taglia, la quantità, ecc. dopo l'ordine?
Dopo aver confermato l'ordine, non può essere modificato se è già stato tagliato o spedito, ma può essere modificato prima che venga organizzato. Si prega di contattarci da quanto segue.
Come regola generale, ti chiediamo di ritirare i prodotti che non possono essere cambiati.
Ho effettuato un ordine ma voglio annullarlo una volta
Finché la modalità di pagamento è il pagamento anticipato bancario, il contrassegno o il pagamento a credito, se l'ordine non è stato ancora elaborato, è possibile per il cliente annullare l'ordine stesso.
Si prega di annullare da "Annulla ordine" nella cronologia degli ordini di Il mio account.
In caso di pagamento con carta di credito, si prega di contattare la pagina di supporto o TEL: 03-6285-2899 (9:00 - 18:00 nei giorni feriali) con il motivo della cancellazione.

Dopo aver completato l'elaborazione dell'ordine,
Si prega di contattare la pagina di supporto o TEL: 03-6285-2899 (9:00 - 18:00 nei giorni feriali).
Voglio aggiungere un prodotto aggiuntivo al prodotto che ho ordinato in precedenza
Quando effettui un nuovo ordine, seleziona "Metodo di spedizione/Spedizione" dalla schermata della cassa e seleziona "Spedizione inclusa dall'ordine precedente".
Ho selezionato il ritiro in negozio come metodo di spedizione, ma vorrei sapere se tutti gli articoli sono disponibili.
Quando il prodotto sarà pronto, ti invieremo una e-mail di "avviso di fine spedizione".
Quando ricevi l'e-mail, contatta Okura Shoji Tokyo Branch (4F Yamamoto Building, 2-5 Kandasudacho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0041)
Per favore, raccoglilo.
Cosa devo fare se voglio cambiare il prodotto o cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver confermato l'ordine con carta di credito?
Si prega di contattare la pagina di supporto o la persona incaricata di prendere ordini. Si prega di notare che potrebbe non essere possibile modificare o annullare il prodotto dopo che è stato organizzato.

Voglio controllare se l'articolo è stato spedito.
Puoi controllare lo stato dei prodotti ordinati dalla cronologia degli ordini dalla schermata Il mio account.
Quando la spedizione è completata, viene visualizzato "spedito".
Inoltre, il responsabile della spedizione invierà un'e-mail "Avviso di completamento dell'elaborazione della spedizione" all'indirizzo di posta elettronica registrato.
Devo controllare se l'ordine è stato effettuato?
Puoi controllare la cronologia degli ordini dalla cronologia degli ordini nella schermata Il mio account. Se c'è un display qui, l'ordine è completo.
Una volta completato l'ordine, ApparelX invierà un'e-mail "Grazie per il tuo ordine" all'indirizzo e-mail registrato.
Una volta completato l'ordine, l'incaricato dell'ordine ti invierà un'e-mail con la dicitura "Avviso di completamento dell'elaborazione dell'ordine".
Cosa devo fare se voglio selezionare "In bundle con ordine precedente" ma non posso?
Non puoi selezionarlo a meno che l'indirizzo di consegna nella schermata della cassa non sia lo stesso. Si prega di verificare se l'indirizzo di consegna è lo stesso.
Inoltre, se il prodotto è già stato spedito, non è possibile selezionarlo.

Vorrei che fosse consegnato entro XX giorni...
Si prega di compilare il campo di immissione della data di consegna desiderata presso il registratore di cassa.
Se la spedizione non è in tempo per la data di consegna desiderata, l'incaricato ti contatterà.
È possibile farla spedire alla destinazione specificata?
È possibile. Inserisci la destinazione desiderata da "Cambia" nella schermata della cassa. L'indirizzo che hai registrato una volta sarà selezionabile dalla prossima volta.
Ho selezionato "Spedisci tutto in una volta" come metodo di spedizione, ma vorrei che spedissi prima i prodotti disponibili.
Si prega di contattare la pagina di supporto o la persona responsabile dell'ordine. Se dividi la spedizione in due parti, verrà addebitata una tassa di spedizione separata, quindi ti informeremo del metodo di pagamento.

Voglio cambiare l'indirizzo di spedizione...
Fateci sapere l'indirizzo di spedizione dalla pagina di supporto . Verrà modificato in ApparelX.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine...
Per favore controlla la tua casella di posta indesiderata. Se non è nella casella della posta indesiderata, potrebbe esserci un problema di sistema. Contattaci dalla pagina di supporto . Puoi controllare lo stato dell'ordine dalla cronologia degli ordini in Il mio account.
Per favore, dimmi il corriere e il numero di fattura.
Invieremo un'e-mail dal fornitore al momento della spedizione. La compagnia di spedizioni e il numero di fattura sono elencati nell'e-mail. si prega di confermare.
Voglio cambiare solo un numero di colore. Cosa dovrei fare?
Fateci sapere le modifiche dalla pagina di supporto . Verrà modificato in ApparelX.
Vorrei confermare se il prodotto è stato ordinato.
Una volta completato l'ordine, invieremo un'e-mail di "Grazie per il tuo ordine" all'indirizzo e-mail registrato.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine dalla cronologia degli ordini nella schermata Il mio account.
Informazioni Sulla Registrazione Dell'account
Ho ricevuto l'e-mail "Benvenuto in ApparelX" e ho premuto il pulsante per verificare il mio indirizzo e-mail, ma ho ricevuto il messaggio "Il cavo di verifica non è valido".
Cosa dovrei fare?
L'autenticazione è già stata completata e la registrazione è completata.
Se lo clicchi due volte verrà visualizzato il messaggio Cavo non valido.
Pertanto, potrai accedere utilizzando l'indirizzo email e la password che hai inserito al momento della registrazione, quindi ti preghiamo di farlo.
Ho dimenticato la mia password registrata.
Reimpostazione della password Si prega di reimpostare la password dalla pagina di invio di email.
Il ApparelX è confuso e non riesco a vedere l'e-mail.
Le e-mail di conferma dell'ordine da ApparelX e le e-mail come il completamento dell'ordine/le notifiche di completamento della spedizione sono fondamentalmente e-mail HTML, quindi configura le impostazioni in modo da poter ricevere e-mail HTML.
Un esempio è quello di modificare le impostazioni del cavo dei caratteri.
IApparelX riceve email da ApparelX...
Ci sono varie possibili cause, ma sono spesso trattate come posta indesiderata e sono spesso archiviate in caselle di posta indesiderata. si prega di confermare. Inoltre, se non ricevi l'e-mail con tutti i mezzi, potresti averla ricevuta registrandoti con un altro indirizzo e-mail. Per favore provali insieme.
Non ho ricevuto un'e-mail di verifica dell'indirizzo.
Se non ricevi l'e-mail, potrebbe trattarsi di posta indesiderata. Vorrei che impostassi la ricezione di "info@apparelx.jp" specificando il dominio.
Se non ricevi l'e-mail anche dopo aver modificato le impostazioni di ricezione, contattaci utilizzando il modulo di contatto nella pagina di supporto.
Verificheremo la situazione attuale.
Voglio modificare le informazioni registrate.
Puoi cambiarlo controllando e modificando le informazioni di registrazione di Il mio account.
Non riesco ad accedere perché non conosco la password registrata e ho cambiato il mio indirizzo email.
Contattaci dal modulo di contatto nella pagina di supporto.
In quel momento, ti preghiamo di contattarci anche con l'indirizzo e-mail registrato prima della modifica.
Può essere utilizzato da privati?
Ci scusiamo per ApparelX, ma ApparelX è un servizio aziendale e non accettiamo transazioni con individui.
La registrazione è possibile se vuoi vendere prodotti realizzati per scopi commerciali piuttosto che per uso personale.
Se hai un nome di negozio, indica il nome del negozio e registrati.
Informazioni Sul Sistema
Non riesco ad aggiungere articoli al mio carrello! Cosa dovrei fare! ?
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Quali sono i tuoi orari di lavoro?
Accettiamo ordini e ApparelX da ApparelX 24 ore al giorno.
Le risposte dalla nostra azienda e dall'assistenza clienti sono disponibili dalle 9:00 alle 18:00 nei giorni feriali.
Siamo chiusi la domenica, i giorni festivi e alcune festività come le vacanze estive, di fine anno e di Capodanno.
Se il prodotto è esaurito, non posso nasconderlo?
Sebbene sia legato all'inventario, siamo ancora in trattative con ciascun produttore, ma al momento non ci sono prospettive di implementazione.
Questo perché anche se il produttore emette informazioni sull'inventario, non possono essere condivise in tempo reale se le allocazioni vengono effettuate a causa di ordini di altre società commerciali o clienti. Se c'è qualcosa fuori stock, ci scusiamo per l'inconveniente, ma lo cambieremo con un prodotto o un colore simile a te, oppure aspetteremo la data di consegna.
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Telefono
**Giorni feriali, dalle 9:00 alle 18:00 (JST)
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Indirizzo e-mail:info@apparel-x.com
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