Posso specificare Yamato Transport?
È possibile, ma verrà addebitato un costo di spedizione aggiuntivo.
*La tariffa di consegna per Yamato Transport è aumentata e ci scusiamo per l'inconveniente, ma apprezziamo la tua comprensione.
In caso di richieste, contattare
la pagina di supporto .
È possibile specificare la data e l'ora di consegna del prodotto?
È possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma comunicaci la data e l'ora desiderate dalla pagina di supporto. Si prega di notare che se si sceglie Nekoposu come metodo di consegna, non è possibile specificare la data e l'ora.
Ho selezionato il ritiro in negozio come metodo di spedizione, ma vorrei sapere se tutti gli articoli sono disponibili.
Quando il prodotto sarà pronto, ti invieremo una e-mail di "avviso di fine spedizione".
Quando ricevi l'e-mail, contatta Okura Shoji Tokyo Branch (4F Yamamoto Building, 2-5 Kandasudacho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0041)
Per favore, raccoglilo.
È possibile farla spedire alla destinazione specificata?
È possibile. Inserisci la destinazione desiderata da "Cambia" nella schermata della cassa. L'indirizzo che hai registrato una volta sarà selezionabile dalla prossima volta.
Ho acquistato i prodotti del fornitore Yamamoto e Okura, ma solo la porzione Yamamoto viene visualizzata come spedizione completata. Gli altri prodotti non vengono spediti?
Il fornitore Yamamoto verrà visualizzato come spedizione completata quando i prodotti sono pronti, ma se effettui un ordine con il fornitore Okura, tutti i prodotti verranno spediti insieme.
Dopo che la spedizione è stata completata, ti contatteremo via e-mail che il processo di spedizione è completato, come la compagnia di spedizioni e il numero di fattura.
E se volessi cambiare il colore, la taglia, la quantità, ecc. dopo l'ordine?
Dopo aver confermato l'ordine, non può essere modificato se è già stato tagliato o spedito, ma può essere modificato prima che venga organizzato. Si prega di contattarci da quanto segue.
Come regola generale, ti chiediamo di ritirare i prodotti che non possono essere cambiati.
Ho effettuato un ordine ma voglio annullarlo una volta
Finché la modalità di pagamento è il pagamento anticipato bancario, il contrassegno o il pagamento a credito, se l'ordine non è stato ancora elaborato, è possibile per il cliente annullare l'ordine stesso.
Si prega di annullare da "Annulla ordine" nella
cronologia degli ordini di Il mio account.
In caso di pagamento con carta di credito, si prega di contattare la
pagina di supporto o TEL: 03-6285-2899 (9:00 - 18:00 nei giorni feriali) con il motivo della cancellazione.
Dopo aver completato l'elaborazione dell'ordine,
Si prega di contattare la
pagina di supporto o TEL: 03-6285-2899 (9:00 - 18:00 nei giorni feriali).
Ho selezionato "Spedisci tutto in una volta" come metodo di spedizione, ma vorrei che spedissi prima i prodotti disponibili.
Si prega di contattare la pagina di supporto o la persona responsabile dell'ordine. Se dividi la spedizione in due parti, verrà addebitata una tassa di spedizione separata, quindi ti informeremo del metodo di pagamento.
Voglio aggiungere un prodotto aggiuntivo al prodotto che ho ordinato in precedenza
Quando effettui un nuovo ordine, seleziona "Metodo di spedizione/Spedizione" dalla schermata della cassa e seleziona "Spedizione inclusa dall'ordine precedente".
Vorrei confermare se il prodotto è stato ordinato.
Una volta completato l'ordine, invieremo un'e-mail di "Grazie per il tuo ordine" all'indirizzo e-mail registrato.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine dalla
cronologia degli ordini nella schermata Il mio account.
Cosa devo fare se voglio cambiare il prodotto o cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver confermato l'ordine con carta di credito?
Si prega di contattare la
pagina di supporto o la persona incaricata di prendere ordini. Si prega di notare che potrebbe non essere possibile modificare o annullare il prodotto dopo che è stato organizzato.
Voglio controllare se l'articolo è stato spedito.
Puoi controllare lo stato dei prodotti ordinati dalla
cronologia degli ordini dalla schermata Il mio account. Quando la spedizione è completata, viene visualizzato "spedito".
Inoltre, il responsabile della spedizione invierà un'e-mail "Avviso di completamento dell'elaborazione della spedizione" all'indirizzo di posta elettronica registrato.
Devo controllare se l'ordine è stato effettuato?
Puoi controllare la
cronologia degli
ordini dalla cronologia degli ordini nella schermata Il mio account. Se c'è un display qui, l'ordine è completo.
Una volta completato l'ordine, ApparelX invierà un'e-mail "Grazie per il tuo ordine" all'indirizzo e-mail registrato.
Una volta completato l'ordine, l'incaricato dell'ordine ti invierà un'e-mail con la dicitura "Avviso di completamento dell'elaborazione dell'ordine".
Cosa devo fare se voglio selezionare "In bundle con ordine precedente" ma non posso?
Non puoi selezionarlo a meno che l'indirizzo di consegna nella schermata della cassa non sia lo stesso. Si prega di verificare se l'indirizzo di consegna è lo stesso.
Inoltre, se il prodotto è già stato spedito, non è possibile selezionarlo.
Vorrei che fosse consegnato entro XX giorni...
Si prega di compilare il campo di immissione della data di consegna desiderata presso il registratore di cassa.
Se la spedizione non è in tempo per la data di consegna desiderata, l'incaricato ti contatterà.
Voglio cambiare l'indirizzo di spedizione...
Fateci sapere l'indirizzo di spedizione dalla
pagina di supporto . Verrà modificato in ApparelX.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine...
Per favore controlla la tua casella di posta indesiderata. Se non è nella casella della posta indesiderata, potrebbe esserci un problema di sistema. Contattaci dalla
pagina di supporto . Puoi controllare lo stato dell'ordine dalla
cronologia degli ordini in Il mio account.
Per favore, dimmi il corriere e il numero di fattura.
Invieremo un'e-mail dal fornitore al momento della spedizione. La compagnia di spedizioni e il numero di fattura sono elencati nell'e-mail. si prega di confermare.
Voglio cambiare solo un numero di colore. Cosa dovrei fare?
Fateci sapere le modifiche dalla
pagina di supporto . Verrà modificato in ApparelX.