ApparelX è un sito di e-commerce B2B per il settore dell'abbigliamento.

Notazione commerciale speciale

Nome del distributore

DesignX Inc.

Amministratore delegato (CEO)

Haruhiko Yamamoto

Indirizzo

2-5, Kandasuda-cho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0041, Giappone

Numero di telefono

+81-3-3254-1054

Indirizzo e-mail

info@apparel-x.com

URL della homepage

https://www.apparel-x.com

Metodi di pagamento

Carta di credito / Bonifico bancario / Pagamento tramite conto

Metodo di consegna del prodotto

Una volta preparata la merce, ApparelX la spedirà tramite una compagnia di spedizioni.

Informazioni fiscali

Gli ordini spediti in Giappone sono soggetti a un'imposta sui consumi giapponese del 10%, in conformità con le normative vigenti. Gli ordini spediti a indirizzi internazionali sono esenti dall'imposta sui consumi giapponese (IVA al 10%).

Le spedizioni internazionali vengono effettuate con incoterm DAP e potrebbero essere soggette a dazi doganali, imposte sul valore aggiunto (IVA) (inclusa l'IVA sulle importazioni UE, ove applicabile) e/o spese di sdoganamento o gestione all'arrivo nel paese di destinazione. Tali oneri sono valutati dalle autorità doganali del paese importatore. In molti casi, il corriere incaricato (ad esempio DHL, SF Express o altri fornitori di servizi logistici) può anticipare tali oneri per conto del destinatario ed emettere successivamente una fattura separata per il rimborso, che può includere una commissione amministrativa o di sdoganamento. Tali dazi, tasse e oneri non sono inclusi nei prezzi dei prodotti ApparelX o nelle spese di spedizione. Il destinatario è l'unico responsabile del pagamento di tutti gli oneri applicabili relativi all'importazione. ApparelX non ha il controllo su tali importi e non può stimarli in anticipo.

Tutte le fatture commerciali emesse da ApparelX rifletteranno il valore esatto e completo della merce spedita. I valori dichiarati non possono essere modificati, ridotti o rettificati in nessun caso.

Per evitare costi imprevisti, consigliamo ai clienti di consultare l'ufficio doganale o l'autorità fiscale locale prima di effettuare un ordine.

Politica di reso e cambio

Articoli difettosi o errati: i clienti possono richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'arrivo del pacco, come confermato dalle informazioni di tracciamento del corriere. ApparelX non accetta reclami presentati oltre 14 giorni dall'acquisto per le spedizioni nazionali o oltre 14 giorni dall'arrivo del pacco per le spedizioni internazionali.
Resi/cambi in base alle richieste dei clienti: gli articoli ApparelX sono ordinati su misura e gli articoli tagliati non sono rimborsabili su richiesta del cliente. ApparelX consiglia di acquistare una scheda campione prima di effettuare un ordine.
- Se ApparelX accetta un reso/cambio per motivi soggettivi, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso, dello sdoganamento (se applicabile) e della rispedizione.

Non saranno accettati resi o cambi per i seguenti motivi:

La qualità del tessuto non soddisfa le aspettative del cliente.
Piccole variazioni di colore tra il prodotto e il campionario (dovute a variazioni del lotto di tintura).
Gli ordini di tessuto vengono consegnati in lunghezze divise (ad esempio, un ordine da 10 m suddiviso in pezzi da 2 m e 8 m).
Graffi o macchie entro tolleranze accettabili (tessuto di grado A).
Tessuto cucito, lavorato o tagliato.
Piccole variazioni di colore o motivo nei materiali naturali (ad esempio bottoni, fibbie).

In caso di dubbi o se si desidera che ApparelX valuti un problema relativo a un prodotto, si prega di inviare via email foto dettagliate. Ogni caso verrà esaminato singolarmente.

Metodo di rimborso

Rimborso totale o parziale: i rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine, tramite Punti ApparelX o sulla carta di credito del cliente. Per i resi su richiesta del cliente, verrà detratta una commissione di elaborazione della carta di credito del 5% dal rimborso.
Articoli restituiti: i rimborsi o i cambi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita.

Gestione dei prodotti difettosi

Errore di evasione dell'ordine: se un prodotto risulta difettoso a causa di un errore di evasione dell'ordine da parte di ApparelX, ApparelX coprirà tutti i costi per i rimborsi o per la sostituzione degli articoli.
1. Ordini di campioni/tagli di tessuto:
  - Se il cliente non desidera cambiare l'articolo, ApparelX rimborserà l'intero importo del prodotto e le spese di spedizione.
  - Se il cliente preferisce un cambio, la merce sostitutiva verrà spedita con l'ordine successivo. Se non sono previsti ordini futuri, ApparelX effettuerà la spedizione con spedizione economica. Il cliente può smaltire o conservare la merce difettosa.
2. Ordini all'ingrosso / Tessuto in rotolo:
  - Se il cliente non desidera cambiare l'articolo, ApparelX rimborserà l'intero importo del prodotto e le spese di spedizione.
  - In caso di cambio, il prodotto sostitutivo verrà spedito con l'ordine successivo oppure tramite spedizione economica se non sono previsti ordini futuri.
  - Potrebbe essere necessario restituire la merce difettosa per effettuare accertamenti.
3. Danni durante la consegna: se un articolo è stato danneggiato durante la consegna, i clienti devono contattare immediatamente ApparelX .

Pacchi non consegnati

Informazioni di spedizione errate o errore del corriere: ApparelX non è responsabile per i pacchi mancanti dovuti a informazioni di spedizione errate o errori del corriere.
- Se un pacco viene restituito ad ApparelX perché il corriere non riesce a contattare il destinatario, il cliente è responsabile delle spese di rispedizione e di eventuali spese di deposito.
- Se il corriere smaltisce il pacco a causa dell'impossibilità di contattare il destinatario, il cliente sarà responsabile sia del costo di riorganizzazione dei nuovi prodotti sostitutivi che della rispedizione

Commissione di annullamento dell'ordine

Annullamenti su richiesta del cliente: se un ordine viene annullato su richiesta del cliente, verrà detratta una penale di annullamento del 5% dall'importo del rimborso.

Immagini e varianti del prodotto

Le immagini dei prodotti potrebbero differire leggermente dal prodotto reale a causa delle condizioni di illuminazione durante la fotografia e delle differenze nelle impostazioni di visualizzazione dei dispositivi.

Forza maggiore

ApparelX non sarà responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi della presente politica di reso e cambio dovuti a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, guerre, terrorismo, scioperi, epidemie o azioni governative. In tali circostanze, gli obblighi di ApparelX saranno sospesi per la durata dell'evento. ApparelX farà ogni ragionevole sforzo per riprendere le operazioni il prima possibile.