Notazione commerciale speciale

Nome del distributore

Progettazione X Inc.

Consigliere delegato

Haruhiko Yamamoto

Posizione

2-5, Kandasuda-cho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0041, Giappone

Numero di telefono

+81-3-3254-1054

Indirizzo e-mail

info@apparel-x.com

URL di vendita

https://www.apparel-x.com

Metodo di pagamento

Carta di credito / Bonifico bancario / Pagamento in acconto / Contrassegno

Metodo di consegna del prodotto

Dopo accordi da parte nostra, consegna tramite compagnia di spedizione

Politica di reso e cambio

Idoneità per resi e cambi

• Prodotti difettosi o articolo sbagliato ricevuto: i clienti possono richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'arrivo del pacco, come confermato dalle informazioni di tracciamento del corriere. ApparelX non accetta reclami presentati più di 14 giorni dopo l'acquisto per le spedizioni nazionali o più di 14 giorni dopo l'arrivo del pacco per le spedizioni internazionali.
• Resi/cambi in base alle richieste dei clienti: gli articoli ApparelX sono ordinati su misura e gli articoli tagliati non sono restituibili su richiesta dei clienti. ApparelX consiglia di acquistare una scheda campione prima di effettuare un ordine.
• Se ApparelX accetta un reso/cambio per motivi soggettivi, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione, dello sdoganamento (se applicabile) e della rispedizione.

Non saranno accettati resi o cambi per i seguenti motivi:

• Il tessuto è diverso dalle aspettative del cliente.
• Piccole variazioni di colore tra il prodotto e il campionario (dovute a variazioni del lotto di tintura).
• Gli ordini di tessuto vengono consegnati in lunghezze frazionate (ad esempio, un ordine da 10 m suddiviso in pezzi da 2 m e 8 m).
• Graffi o macchie entro limiti accettabili (tessuto di qualità A).
• Il tessuto è stato cucito, lavorato o tagliato.
• Lievi variazioni di colore o motivo per articoli realizzati in materiali naturali (ad esempio bottoni, fibbie).

Se i clienti hanno dubbi o desiderano che ApparelX valuti un problema relativo al prodotto, inviare foto dettagliate via e-mail. Ogni caso verrà esaminato individualmente.

Metodo di rimborso

• Rimborsi totali o parziali: i rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine, tramite ApparelX Points o sulla carta di credito del cliente. Per i resi su richiesta del cliente, verrà detratta una commissione di elaborazione della carta di credito del 5% dal rimborso.
• Resi: i rimborsi o i cambi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.

Gestione dei prodotti difettosi

• Errore di evasione dell'ordine: se un prodotto risulta difettoso a causa di un errore di evasione dell'ordine da parte di ApparelX, ApparelX coprirà tutti i costi per i rimborsi o per la sostituzione degli articoli.
1. Ordini di campioni/tagli di tessuto:
   • Se il cliente non desidera cambiare l'articolo, ApparelX rimborserà l'intero importo del prodotto e le spese di spedizione.
   • Se il cliente preferisce uno scambio, la sostituzione verrà spedita con l'ordine successivo. Se non sono previsti ordini futuri, ApparelX spedirà tramite spedizione economica. Il cliente può smaltire o conservare la merce difettosa.
2. Ordini all'ingrosso/rotoli di tessuto:
   • Se il cliente non desidera cambiare l'articolo, ApparelX rimborserà l'intero importo del prodotto e le spese di spedizione.
   • In caso di cambio, il prodotto sostitutivo verrà spedito con l'ordine successivo oppure tramite spedizione economica se non sono previsti ordini futuri.
   • Potrebbe essere necessario restituire la merce difettosa per effettuare accertamenti.
3. Danni alla consegna: se un articolo è stato danneggiato durante la consegna, i clienti devono contattare immediatamente ApparelX .

Pacchetti non arrivati

• Danni alla consegna: ApparelX non è responsabile per eventuali pacchi mancanti dovuti a informazioni di spedizione errate o errori del corriere.
  • Se il pacco viene restituito ad ApparelX perché il corriere non è riuscito a contattare il destinatario, il cliente sarà responsabile delle spese di rispedizione e di eventuali spese di deposito.
  • Se il corriere smaltisce il pacco perché non riesce a contattare il destinatario, il cliente è responsabile sia delle spese di rispedizione che di quelle del prodotto.

Costi di annullamento dell'ordine

• Annullamento su richiesta del cliente: se un ordine viene annullato su richiesta del cliente, verrà detratta una penale di annullamento del 5% dal rimborso.

Immagini e varianti del prodotto

• Le immagini dei prodotti potrebbero differire leggermente dal prodotto reale a causa dell'illuminazione durante la fotografia e delle diverse impostazioni di visualizzazione sui dispositivi.

Forza Maggiore

ApparelX non sarà responsabile per eventuali mancanze o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi della presente politica di reso/cambio dovuti a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, guerra, terrorismo, scioperi sindacali, epidemie o azioni governative. In tali casi, gli obblighi di ApparelX saranno sospesi per la durata dell'evento. ApparelX compirà ragionevoli sforzi per riprendere le operazioni il prima possibile.