Storico ordini. Cliccaci e, nella schermata "Dettagli ordine / Ricevuta / DDT", sotto il numero d'ordine visualizzato in alto a destra, puoi cambiare il titolo del documento per trasformarlo in una fattura.

Ci scusiamo, ma la preghiamo di contattare la società emittente della sua carta di credito.

Ci scusiamo, ma non offriamo campioni gratuiti.
In sostanza, le cartelle campione sono vendute a pagamento, quindi vi preghiamo di acquistare una cartella campione per il numero prodotto desiderato.

Dipende dalla quantità, ma se ci comunicate il numero prodotto applicabile, il numero colore, le specifiche e la quantità, prepareremo un preventivo.
Vi preghiamo di contattarci dalla Pagina di assistenza.

Pagina di supporto Contattaci tramite il modulo di contatto.
In quel momento, includi dettagli come il numero del prodotto, il nome del prodotto, il numero colore e la quantità desiderata. Verificheremo la quantità di magazzino e ti risponderemo.

Possiamo procurare articoli anche se non sono elencati.
Vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto nella Pagina di supporto con dettagli come il prodotto desiderato, il numero prodotto, la taglia, il colore, la quantità e altre informazioni.

Per le lunghezze tagliate, possiamo accettare richieste, ma in alcuni casi potrebbe verificarsi un taglio a metà rotolo.
Se per una lunghezza tagliata si verifica un taglio a metà rotolo, tagliamo il materiale leggermente più lungo.
Inoltre, anche per i rotoli potrebbero esserci tagli a metà rotolo, quindi effettuate l’ordine con una quantità extra per consentire lo scarto (perdita).

Se ordinate il tessuto a rotolo, di norma lo prepariamo come rotolo stimato, quindi la quantità può essere leggermente superiore o inferiore a quella ordinata.
Pertanto, se dobbiamo modificare la quantità rispetto al vostro ordine, vi informeremo ogni volta della quantità via e-mail.
Se la quantità è maggiore, richiederemo il pagamento aggiuntivo della differenza; se la quantità è inferiore, rimborseremo la differenza entro pochi giorni dal completamento della spedizione.

Effettua il tuo ordine dalla pagina prodotto corrispondente facendo clic sul pulsante "Aggiungi campione al carrello con 1-Click". Nella categoria "Campionario", offriamo campionari generali e articoli simili che non sono elencati nelle pagine prodotto. Considera anche questi.

Da ApparelX, facciamo ogni sforzo per scattare foto che mostrino il più chiaramente possibile il colore del prodotto, ma
poiché la riproduzione dei colori del monitor e l’ambiente di visualizzazione di ciascun cliente sono diversi, se hai dubbi, ti consigliamo di ordinare una cartella campioni prima di acquistare il prodotto.

In linea generale, non accettiamo resi o cambi dovuti a errori di ordinazione del cliente.
Tuttavia, in caso di difetti come sporco o danni, gestiremo resi o cambi.
Per i dettagli, consultare la pagina Avviso legale basato sulla legge sulle transazioni commerciali specificate.

Ci scusiamo sinceramente per la disponibilità, ma sia per gli articoli disponibili a magazzino sia per quelli ordinati al produttore, ci impegniamo a indicare la prima data di spedizione possibile o lo stato delle giacenze nel modo più accurato possibile. Tuttavia, a causa di assegnazioni o discrepanze nelle informazioni di magazzino, le informazioni non sono accurate al 100%.
Per i dettagli, consultare la guida alle giacenze dei prodotti ApparelX al link seguente.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html

Attualmente, VENTILE non è venduto all'estero.

Possiamo spedire all’indirizzo giapponese da te specificato. La spedizione nazionale in Giappone costa 600 yen. È possibile anche il ritiro presso il nostro magazzino di Tokyo. Si applica un’imposta sui consumi del 10%.

Sì, è possibile.
Se passi da Nekopos alla consegna tramite corriere standard, si applicherà un costo aggiuntivo, quindi ti preghiamo di contattarci tramite la Pagina di supporto.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, l'email intitolata "Avviso di spedizione" include il metodo di spedizione e il numero di tracciamento, quindi controlla lì lo stato della consegna.
Se il problema non è ancora risolto, contatta la Pagina di supporto.

Siamo spiacenti, ma non accettiamo ordini via fax o telefono.
Si prega di effettuare l'ordine sul sito web di ApparelX.

Puoi controllare lo stato degli articoli ordinati dalla Cronologia ordini nella pagina Il mio account.
Una volta completato l'ordine, ApparelX invierà un'email con scritto "Grazie per il tuo ordine" all'indirizzo email registrato.
Quando la spedizione è completata, verrà visualizzato "Spedito".
Inoltre, il personale addetto alla spedizione invierà un'email intitolata "Avviso di spedizione" all'indirizzo email registrato.

Se effettui un ordine per prodotti di più produttori, le procedure sono già in corso, quindi a seconda dello stato degli altri prodotti, alcuni articoli potrebbero non essere annullabili.
Alcuni articoli possono essere annullati, quindi la persona incaricata la contatterà al momento della sua richiesta.
Di conseguenza, per gli articoli che non è stato possibile annullare, la preghiamo di accettarli.

Per la parte del fornitore Yamamoto, lo stato verrà indicato come spedizione completata una volta che gli articoli saranno pronti, ma se l’ordine è stato effettuato insieme ad articoli del fornitore Okura, tutti gli articoli saranno spediti insieme.
Dopo il completamento della spedizione, vi contatteremo nuovamente con un’e-mail di completamento della spedizione che includerà il corriere e il numero della lettera di vettura, ecc.

Pagina di supporto, oppure contattare il referente dell’ordine. Se la spedizione viene suddivisa in due consegne, si applicheranno costi di spedizione separati, quindi vi contatteremo in merito al metodo di pagamento.

Quando effettui un nuovo ordine, seleziona "Spedizione combinata con ordini precedenti" in "Metodo di spedizione / spese di spedizione" nella schermata di checkout.

Pagina di supporto per farci sapere il vostro indirizzo di spedizione. Effettueremo la modifica su ApparelX.

Dopo che il tuo ordine è stato confermato, non è possibile apportare modifiche se il taglio o la spedizione sono già stati completati. Tuttavia, le modifiche sono possibili se non sono ancora stati effettuati gli accordi necessari. Ti preghiamo di contattarci tramite il link sottostante.
In linea generale, gli articoli che non è stato possibile modificare devono essere restituiti.

Un'email viene inviata dal fornitore al momento della spedizione. Il corriere e il numero di tracciamento sono indicati in quell'email. Si prega di controllarla.

Non è possibile selezionare questa opzione a meno che l'indirizzo di consegna nella schermata di checkout sia lo stesso. Verificare se l'indirizzo di consegna è lo stesso.
Inoltre, non è possibile selezionarla se gli articoli sono già stati spediti.

Sì, è possibile. Nella schermata di checkout, inserisci l'indirizzo di spedizione desiderato da "Cambia" nella sezione dell'indirizzo di consegna. Una volta registrato un indirizzo, sarà disponibile per la selezione a partire dalla volta successiva.

La registrazione all'iscrizione su ApparelX è gratuita.

La verifica è già stata completata e la registrazione è stata completata.
Se si fa clic due volte, ora appare come un codice non valido.
Pertanto, dovresti poter accedere con l'indirizzo email e la password usati al momento della registrazione, quindi accedi.

Le e-mail, come quelle di conferma ordine da ApparelX e gli avvisi di completamento dell’ordine e della spedizione, sono sostanzialmente e-mail HTML, quindi gradiremmo che impostaste le vostre preferenze e-mail per ricevere e-mail HTML.
Un esempio è modificare le impostazioni di codifica dei caratteri.

Se non stai ricevendo le nostre email, potrebbero essere state filtrate nella cartella spam. Imposta le impostazioni del tuo dominio email in modo da consentire i messaggi da "info@apparelx.jp".
Se continui a non ricevere email dopo aver modificato le impostazioni di ricezione, contattaci tramite il modulo di contatto nella pagina di supporto.
Esamineremo la tua situazione attuale.

Puoi apportare modifiche da Controlla e modifica le informazioni registrate in Il mio account.

Ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto nella pagina di assistenza.
Inoltre, quando lo fai, ti preghiamo di fornire l'indirizzo email che avevi registrato prima che venisse modificato.

Reimposta la tua password nella pagina Invia email per reimpostare la password.

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ApparelX è un servizio per clienti aziendali e non accettiamo transazioni con privati.
Se non lo utilizzate per uso personale ma per vendere articoli che avete realizzato per scopi commerciali, potete registrarvi.
Se avete una ragione sociale, vi preghiamo di fornirla al momento della registrazione.

La dicitura "Pending Processing" indica che l'elaborazione dell'ordine e la preparazione dei prodotti non sono ancora avanzate.
Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, lo stato cambierà in "Arranging".

Sì, è possibile. Un account può essere utilizzato da più persone.
Si prega di vedere qui per sapere come aggiungere utenti.

Significa che al momento hai un ordine con ApparelX e ce n'è un altro che può essere aggiunto e spedito insieme.
Se selezioni "Spedisci insieme a un ordine precedente" come metodo di spedizione nella schermata di checkout, non ti verranno addebitate due volte le spese di spedizione.

A seconda del produttore, può essere applicato o meno un costo di taglio.
Se avete un prodotto desiderato, mPagina di supporto, contattateci.

Stiamo attualmente discutendo l’integrazione dell’inventario con ciascun produttore, ma al momento non c’è ancora alcuna prospettiva di implementazione.
Questo perché, anche se i produttori forniscono informazioni sull’inventario, queste non possono essere condivise in tempo reale se le scorte vengono allocate da ordini di altre società commerciali o clienti. Normalmente, se un articolo è esaurito, ci scusiamo, ma vi chiediamo di passare a un prodotto o colore simile, oppure di attendere la data di consegna.

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