Ordinare dall’estero

Oltre al sito internazionale (www.apparel-x.com), ApparelX ha siti dedicati a Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Germania, Cina, Taiwan, Hong Kong, Corea del Sud e Vietnam. Ogni sito ha la propria lingua e valuta.

Se non hai effettuato l’accesso e visiti il sito da un Paese che ha un proprio sito, un banner come «Ti trovi negli Stati Uniti?» ti suggerisce quel sito. Per scegliere tu stesso un sito, seleziona «Spedito dal Giappone», la valuta o la lingua nella parte superiore o inferiore della pagina per aprire «Scegli il tuo Paese o la tua regione».

Dopo l’accesso, su ogni sito vengono utilizzate le impostazioni del tuo account. Per modificarle:

1. Seleziona la valuta o la lingua nella parte superiore o inferiore della pagina. Si apre «Modifica le impostazioni internazionali».
2. Scegli la lingua in «Seleziona la lingua» e la valuta in «Seleziona la valuta», quindi seleziona «Salva».

La lingua vale solo per te. La valuta vale per tutta la tua azienda e i Punti ApparelX vengono convertiti nella nuova valuta. Quando crei un account, lingua e valuta vengono impostate in base al sito su cui ti registri. Il Paese o la regione registrati non possono essere modificati in seguito. Se la tua azienda si è trasferita in un altro Paese, contattaci.

I prezzi vengono mostrati dopo aver creato un account ed effettuato l’accesso. I prezzi sono fissati in yen giapponesi e mostrati nella valuta del tuo account, convertiti a un tasso di cambio che aggiorniamo ogni giorno; l’importo nella tua valuta può quindi variare leggermente da un giorno all’altro. L’addebito avviene nella valuta del tuo account.

I prezzi sono al netto delle imposte («* IVA esclusa»). Sugli ordini consegnati fuori dal Giappone non viene applicata l’imposta sui consumi giapponese.

Alcuni articoli non sono venduti in determinati Paesi e non vengono mostrati in quei Paesi. Se alla cassa viene indicato che la valuta di pagamento del tuo account non può essere utilizzata sul sito in cui ti trovi, usa il link indicato per effettuare l’ordine sul sito corretto.

Alla cassa puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento. Il contrassegno non è disponibile per gli ordini dall’estero.

Carta di credito	Carte e, dove disponibili, wallet come Google Pay e Apple Pay. I dati di pagamento vengono gestiti in modo sicuro da Stripe.
Bonifico bancario (pagamento anticipato)	Disponibile per ordini pari o superiori a 100.000 JPY (o l’equivalente nella tua valuta). Le coordinate bancarie sono indicate alla cassa e nell’e-mail di conferma dell’ordine. Iniziamo a preparare gli articoli dopo aver confermato il pagamento, operazione che può richiedere 2–3 giorni lavorativi.
Pagamento a credito	Pagamento tramite fattura secondo condizioni di pagamento approvate. Presenta la richiesta da «Pagamento a credito» nella pagina Il mio account; ti comunicheremo l’esito entro cinque giorni lavorativi. Una volta approvata la richiesta, non sarà più possibile selezionare altri metodi di pagamento.
Pagamento interamente in punti	Viene selezionato automaticamente quando i Punti ApparelX coprono l’intero importo.

Per le istruzioni passo passo, consulta Pagare l’ordine. Per le condizioni di ogni metodo di pagamento, consulta la guida Pagamenti.

Alla cassa, in «Metodo e costi di consegna», scegli tra i metodi disponibili per la tua destinazione.

Consegna standard internazionale	Consigliata per la maggior parte degli ordini. Il fornitore sceglie il corriere.
Consegna economica internazionale	Costi di consegna più bassi con tempi di consegna più lunghi. Per gli ordini non urgenti.
Piccolo pacco internazionale	Solo per cartelle colori e pacchi inferiori a 2,0 kg; viene mostrato solo se l’ordine è idoneo. I tempi di consegna più lunghi e i costi di consegna più bassi.
Spedizione internazionale gratuita	Viene mostrata solo se hai applicato un coupon di spedizione gratuita (Punti ApparelX e coupon).
Spedizione raggruppata	Spedisce l’ordine insieme a un ordine precedente per lo stesso indirizzo non ancora spedito. Per le consegne internazionali, paghi i costi di consegna per il peso totale raggruppato, meno i costi di consegna già pagati (Annullare, modificare o integrare un ordine).
Il tuo account corriere	Spedisce utilizzando il tuo account presso il corriere. Inviaci il nome del corriere e il numero di account tramite la pagina di assistenza; l’opzione diventa disponibile dopo la nostra verifica. Leggi la nota sotto questa opzione alla cassa.

I costi di consegna vengono calcolati in base al Paese o alla regione di destinazione, al metodo di consegna e al peso totale dell’ordine e sono indicati alla cassa prima dell’invio dell’ordine. Per ogni metodo sono indicati anche «Tempi di consegna» e «Corriere». Se l’ordine contiene due o più articoli, puoi scegliere «Spedizione unica (* Consigliata)» o «Spedizioni separate (* Costi aggiuntivi)».

Se spedisci a un indirizzo in Giappone, vengono invece mostrati i metodi di consegna nazionali. Per maggiori informazioni sulla consegna, consulta la guida Consegne.

La cassa e l’e-mail «Grazie per il tuo ordine» mostrano la «Data di spedizione stimata (non confermata)», ovvero la data in cui prevediamo di spedire l’ordine dal Giappone. Viene confermata dopo che il fornitore ha elaborato l’ordine e te lo comunichiamo con l’e-mail «ApparelX - Data di spedizione stimata confermata».

I «Tempi di consegna» indicati per ogni metodo di consegna corrispondono al numero stimato di giorni dalla spedizione alla consegna. Lo sdoganamento nel tuo Paese può richiedere altro tempo. Se ti serve l’ordine entro una certa data, indicala in «Data di consegna desiderata» alla cassa. Ti contatteremo se non potremo rispettarla. Per controllare lo stato dell’ordine, consulta Dall’ordine alla consegna.

Il Paese di destinazione può applicare dazi all’importazione, imposte (come l’IVA) e diritti doganali. Salvo diversa indicazione, sono a carico del destinatario.

• Le spedizioni con DHL avvengono in regime DAP (reso al luogo di destinazione). Eventuali dazi e imposte all’importazione sono a carico del destinatario.
• Per le consegne negli Stati Uniti con Piccolo pacco internazionale, paghiamo in anticipo dazi e imposte all’importazione (DDP). Gli ordini che contengono solo cartelle colori non comportano costi aggiuntivi. Per gli ordini che contengono articoli, ti fatturiamo in seguito l’importo effettivo delle imposte.

Dazi e imposte variano da Paese a Paese. Per i dettagli relativi al tuo Paese, contattaci prima di ordinare.

Per i dettagli per paese, consulta le guide per paese: Stati Uniti, Regno Unito, UE, Cina, Taiwan, Hong Kong, Corea del Sud, Vietnam, Emirati Arabi Uniti.

• Gli indirizzi di spedizione fuori dal Giappone devono includere il nome di un referente. Alcuni corrieri potrebbero non effettuare la consegna se non è indicato il nome completo del destinatario.
• Se l’indirizzo non è in inglese, la cassa mostra l’indirizzo in inglese utilizzato per la consegna internazionale. Se è stato tradotto automaticamente, controllalo, correggilo se necessario e seleziona «Confermo l'indirizzo sopra indicato».
• Verifichiamo che il Paese di spedizione corrisponda all’indirizzo. Se non corrispondono, i costi di consegna non vengono mostrati e non puoi inviare l’ordine finché non correggi il Paese o l’indirizzo.
• Per le consegne in Corea del Sud, inserisci un numero di cellulare che inizia con 010, necessario per lo sdoganamento.
• Per spedire in un altro Paese, alla cassa seleziona «Modifica» in «Indirizzo di spedizione», poi «Aggiungi nuovo indirizzo di spedizione», e seleziona «Spedisci all’estero» per scegliere il Paese.

Per scegliere e aggiungere indirizzi di spedizione, consulta Scegliere l’indirizzo di spedizione.

Quando l’ordine viene spedito, inviamo l’e-mail «ApparelX - Avviso di spedizione» con il metodo di spedizione e il numero di tracciamento. Per DHL, SF Express ed EMS, seleziona il numero di tracciamento per aprire la pagina di tracciamento del corriere. Per il Piccolo pacco internazionale (ECMS), l’e-mail riporta il numero di tracciamento e l’indirizzo del sito di tracciamento. Puoi controllare il numero di tracciamento anche nella Cronologia degli ordini.

Se hai una domanda su un ordine, seleziona «Richiesta relativa a questo ordine» nella Cronologia degli ordini. Il modulo di contatto si apre con il numero d’ordine già compilato.

Puoi contattarci tramite il modulo di contatto nella pagina di assistenza, via e-mail (info@apparel-x.com) o per telefono (+81-3-6285-2899). A seconda del Paese, nella pagina di assistenza sono disponibili anche app di messaggistica come WhatsApp, LINE, WeChat, KakaoTalk o Zalo. Dopo l’accesso puoi utilizzare anche ApparelX Message™.

Rispondiamo nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 18:00 (JST).