Come usare ApparelX Message™

ApparelX Message™ ti permette di scambiare messaggi con il team ApparelX direttamente su ApparelX. Qui arrivano anche il nostro messaggio di benvenuto quando crei un account e gli avvisi di conferma della data di spedizione stimata o di spedizione di un ordine. Per utilizzarlo devi effettuare l’accesso.

Apri il menu in alto a destra nell’intestazione e seleziona «ApparelX Message™». Quando hai messaggi non letti, il loro numero viene mostrato sull’icona del menu (in rosso per le risposte indirizzate a te, in lilla per gli altri avvisi).

1. Fai clic sulla casella di testo in fondo all’area dei messaggi e scrivi il messaggio. Premendo Invio si va a capo.
2. Verifica che la casella «Invia questo messaggio al team ApparelX» sotto l’area dei messaggi sia selezionata (lo è per impostazione predefinita).
3. Sul computer, premi Maiusc + Invio (Comando + Invio su Mac) oppure fai clic su «Invia», che compare sopra la casella di testo, sul lato destro. Sullo smartphone, tocca «Invia». Quando compare «Messaggio inviato», il messaggio è stato inviato.

Per aiutarci a rispondere rapidamente, indica il codice articolo e il colore per le domande sugli articoli e il numero d’ordine per le domande sugli ordini. Gli URL nel messaggio diventano link.

Se deselezioni «Invia questo messaggio al team ApparelX», il messaggio non viene inviato a noi. Diventa un messaggio interno che possono leggere solo le persone della tua azienda. Il browser memorizza questa impostazione, quindi assicurati che la casella sia selezionata ogni volta che ci invii un messaggio.

Puoi inviare solo testo: non è possibile allegare foto o file. I messaggi molto lunghi potrebbero non essere inviati. In tal caso, dividi il messaggio in messaggi più brevi oppure usa il modulo di contatto nella pagina di assistenza.

Le risposte del team ApparelX includono un numero di riferimento. Le risposte non lette hanno un contrassegno rosso, che scompare quando passi il mouse sul messaggio (o lo tocchi sullo smartphone).

Per rispondere, fai clic sul messaggio. Il destinatario e il messaggio originale vengono inseriti nella casella di testo. Scrivi la risposta e inviala. La gestiremo come parte della stessa richiesta.

Rispondiamo nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 18:00 (JST).

Per una domanda su un articolo o un ordine specifico, fai clic su «Richiedi informazioni su questo articolo» nella pagina dell’articolo o su «Richiesta relativa a questo ordine» nella Cronologia degli ordini. Il modulo di contatto si apre con l’articolo o l’ordine già inserito. Per altre domande e richieste, usa ApparelX Message™.

Puoi contattarci anche via e-mail all’indirizzo info@apparel-x.com, per telefono o tramite app di messaggistica come WhatsApp e LINE (le app disponibili dipendono dal tuo Paese o dalla tua regione). Per i dettagli, consulta la pagina di assistenza.