La storia del ritorno di A&F (Abercrombie & Fitch/Hollister)

Ciao! Oggi parlo di A&F (la società madre di Abercrombie & Fitch e Hollister).

A&F ha sede a Columbus, Ohio, negli Stati Uniti (l’Ohio in cui ho vissuto per 14 anni!). La sua popolarità è tornata a crescere negli ultimi anni.

 Netflix ha un documentario intitolato “White Hot: The Rise & Fall of Abercrombie & Fitch,” che vede come figura chiave l’ex CEO Mike Jeffries.

Felpe con loghi in evidenza, “modelle” sessualizzate e strategie di marketing discriminatorie: queste misure si sono ritorte contro l’azienda e la popolarità di A&F è diminuita a metà degli anni 2010.

 Non riuscendo ad attirare nuovi segmenti di clientela, l’azienda era in difficoltà. Nel 2014, Mike Jeffries si è finalmente dimesso da CEO e Fran Horowitz ha assunto la guida.

I loghi sono stati rimossi, il programma fedeltà è stato rinnovato, l’azienda è passata a un approccio omnicanale e ha iniziato ad ascoltare i clienti.

 E puntare sul mettere i clienti al primo posto ha dato i suoi frutti. Le vendite continuano a crescere negli Stati Uniti e in tutto il mondo.

 Concentrandosi sui prodotti standard, l’azienda ha stabilizzato le oscillazioni del mercato, e Abercrombie ha inoltre conquistato il sostegno dei clienti a reddito più elevato.

 Nel frattempo, Hollister rimane un marchio importante nei centri commerciali per gli adolescenti.

Abercrombie & Fitch oggi viene acquistato soprattutto online come marchio per i giovani.

Sta mantenendo ottime prestazioni e sembra che i clienti stiano reagendo positivamente ai cambiamenti di A&F.

Quali sviluppi mostrerà A&F in futuro?