[Nuova funzione] Cambia l’indirizzo di spedizione dalla cronologia, anche in un altro Paese

Grazie per aver scelto ApparelX.

Ora puoi modificare tu stesso l’indirizzo di spedizione di un ordine dalla cronologia degli ordini, anche dopo averlo effettuato. Finché la preparazione della spedizione non è iniziata, puoi cambiarlo subito, senza contattarci. Oltre alle modifiche all’interno dello stesso Paese, puoi anche scegliere un indirizzo in un altro Paese, oppure passare dal Giappone a un altro Paese e viceversa. Se cambiano i costi di consegna o l’imposta sui consumi, ti mostriamo gli importi prima della conferma.

Usa «Modifica indirizzo di spedizione» nella cronologia degli ordini

Apri «Cronologia degli ordini» dal menu in alto a destra nell’intestazione. Gli ordini modificabili mostrano a destra il pulsante «Modifica indirizzo di spedizione». Sotto il pulsante trovi la scadenza, nell’ora locale del sito che stai visitando e nell’ora del Giappone.

Il pulsante apre la scelta dell’indirizzo. Fai clic su «Seleziona» per un indirizzo salvato (compreso quello della tua azienda), oppure aggiungi un nuovo indirizzo con «Aggiungi nuovo indirizzo di spedizione» e selezionalo. Gli indirizzi in un Paese diverso da quello attuale hanno il contrassegno «Altro Paese». Quando aggiungi un nuovo indirizzo, puoi scegliere il Paese con «Spedisci all’estero» (vale anche quando aggiungi un indirizzo nel carrello o al checkout).

Per le spedizioni internazionali, controlla l’indirizzo in inglese

Nelle spedizioni internazionali, l’indirizzo in inglese viene usato sull’etichetta di spedizione e sulla fattura per la dogana. Se scegli un indirizzo la cui versione in inglese è stata tradotta automaticamente e non è ancora stata controllata, compare un passaggio per controllare l’indirizzo in inglese. Controllalo, correggilo se serve e spunta «Confermo l’indirizzo sopra indicato» per continuare. L’indirizzo in inglese confermato viene salvato per quell’indirizzo e usato anche per i tuoi prossimi ordini.

Se passi a un altro Paese, scegli di nuovo il metodo di consegna

Quando cambia il Paese, vengono mostrati i metodi di consegna e i costi di consegna disponibili per il nuovo Paese. Scegli un metodo di consegna e prosegui. Se passi a un altro indirizzo nello stesso Paese fuori dal Giappone, metodo e costi di consegna restano invariati. Se passi a un indirizzo in Giappone, l’ordine viene consegnato in Giappone all’indirizzo in giapponese.

Se cambiano i costi di consegna o l’imposta, te lo mostriamo prima della conferma

Nel passaggio di riepilogo vedi affiancati indirizzo, costi di consegna e totale prima e dopo la modifica. Gli importi sono nella valuta del tuo ordine e calcolati al tasso di cambio del tuo ordine. Controlla i dettagli e fai clic su «Conferma la modifica».

Le spedizioni in Giappone sono soggette all’imposta giapponese sui consumi (10%), quelle fuori dal Giappone no. Se passi dal Giappone a un altro Paese o viceversa, l’imposta sui consumi cambia di conseguenza. I dazi e le tasse di importazione del Paese di destinazione sono a carico del destinatario, secondo le regole di quel Paese (vedi la «Guida alla consegna»).

Se i costi di consegna aumentano, puoi usare i tuoi Punti ApparelX per la differenza (puoi cambiare il numero di punti; i punti vengono detratti dall’importo al netto delle imposte). Il resto si paga con lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

• Carta di credito e altri metodi di pagamento online (inclusi gli ordini pagati interamente con Punti ApparelX): scegli un metodo di pagamento nel passaggio successivo e paga. L’indirizzo cambia non appena il pagamento è completato. Si tratta di un pagamento separato da quello dell’ordine; se non viene completato entro 30 minuti, la modifica viene annullata.

• Pagamento a credito: la differenza viene inclusa nella fattura della tua data di chiusura.

• Bonifico bancario (pagamento anticipato): le modifiche che aumentano l’importo non si possono fare in questa schermata. Contattaci tramite «Richiesta relativa a questo ordine».

Se i costi di consegna diminuiscono, vengono prima restituiti i Punti ApparelX usati per l’ordine. L’eventuale differenza rimanente viene restituita in Punti ApparelX per gli ordini pagati con carta o altri metodi di pagamento online, mentre per gli ordini con pagamento a credito si riduce l’importo fatturato. Se hai già pagato con bonifico bancario, ti restituiremo la differenza in Punti ApparelX dopo aver verificato il pagamento.

Ti avvisiamo via e-mail a modifica completata

A modifica completata, ti inviamo i dettagli via e-mail. Nella cronologia degli ordini compaiono il contrassegno «Modificato» e la cronologia delle modifiche. Il nostro team viene avvisato automaticamente, quindi non serve contattarci.

Scadenza e casi in cui non è possibile modificare

Puoi modificare l’indirizzo fino alle 12:00 (ora del Giappone) della data di spedizione prevista. Anche prima, non è più possibile modificarlo una volta completata la preparazione della spedizione. Per gli ordini senza data di spedizione prevista, puoi modificarlo finché il nostro team non inizia a gestire l’ordine. Puoi modificare l’indirizzo di spedizione fino a 3 volte per ordine, e verso un altro Paese una sola volta.

Nei casi seguenti non è possibile modificare l’indirizzo in questa schermata. Contattaci tramite «Richiesta relativa a questo ordine» nella cronologia degli ordini.

• Ordini consegnati insieme ad altri ordini (spedizione combinata)

• Ordini i cui costi di consegna o il cui importo sono stati adeguati individualmente

• Nessun metodo di consegna disponibile per questo ordine verso il nuovo Paese

Mentre il nostro team gestisce l’ordine, la modifica potrebbe essere temporaneamente non disponibile. Riprova un po’ più tardi.

Continueremo a sviluppare e rilasciare funzioni utili per i nostri clienti. Grazie per continuare a scegliere ApparelX.

Il team di ApparelX