[Nuova funzione] Modifica degli articoli dell’ordine dalla cronologia (aggiunte, quantità e colori)

Grazie per aver scelto ApparelX.

Ora è possibile modificare in autonomia gli articoli di un ordine dalla cronologia degli ordini, finché il suo stato è «In attesa di elaborazione»: rimuovere articoli, modificare quantità, colori o misure e aggiungere articoli dal carrello. Non è necessario contattarci: le modifiche si possono fare subito, finché non iniziamo a elaborare l’ordine. Se l’importo cambia, viene mostrato prima della conferma.

Il pulsante «Modifica articoli dell’ordine» nella cronologia degli ordini

Aprire il menu in alto a destra nell’intestazione e selezionare «Cronologia degli ordini». Il pulsante «Modifica articoli dell’ordine» compare a destra degli ordini modificabili. In alternativa, è possibile usare il riquadro «Modifiche agli articoli dell’ordine» nella pagina di dettaglio dell’ordine.

Cosa si può fare nella schermata di modifica

• Rimozione: fare clic su «Rimuovi» accanto all’articolo (deve restare almeno un articolo).

• Quantità: inserire la nuova quantità nell’apposito campo (rispettando le regole di quantità indicate per l’articolo).

• Colore o misura: con «Cambia colore/misura» si può scegliere un altro colore o un’altra misura dello stesso articolo.

• Aggiunta dal carrello: con «Aggiungi dal carrello» si possono scegliere gli articoli messi nel carrello dalle pagine dei prodotti e aggiungerli all’ordine. Alla conferma, vengono rimossi dal carrello.

Il subtotale, i costi di consegna, il totale e la data di spedizione stimata prima e dopo la modifica vengono mostrati affiancati.

L’importo viene mostrato prima della conferma

Gli articoli modificati o aggiunti sono calcolati ai prezzi di oggi. Gli altri articoli mantengono il prezzo del momento dell’ordine. Le opzioni come i costi di taglio vengono aggiunte o rimosse automaticamente in base alla quantità.

Gli importi sono espressi nella valuta dell’ordine, al tasso di cambio applicato all’ordine. Agli ordini spediti fuori dal Giappone non si applica l’imposta giapponese sui consumi. Facendo clic su «Verifica l’importo» si visualizzano il totale e il pagamento.

Se il totale aumenta, è possibile usare i propri Punti ApparelX per la differenza (il numero di punti è modificabile; i punti vengono detratti dall’importo al netto delle imposte). Il resto si paga con il metodo di pagamento dell’ordine.

• Carta di credito e altri metodi di pagamento online (inclusi gli ordini pagati solo con Punti ApparelX): scegliere un metodo di pagamento nella schermata successiva e pagare. L’ordine viene modificato al termine del pagamento. Si tratta di un pagamento separato da quello dell’ordine; se non viene effettuato entro 30 minuti, la modifica viene annullata.

• Pagamento a credito: l’aumento viene incluso nella fattura della data di chiusura.

• Bonifico bancario (pagamento anticipato): le modifiche che aumentano il totale non si possono effettuare da questa pagina. In questo caso, contattarci tramite «Richiesta relativa a questo ordine».

Se il totale diminuisce, vengono prima restituiti i Punti ApparelX usati per l’ordine. Per carta di credito e altri metodi di pagamento online, l’eventuale differenza rimanente viene restituita in Punti ApparelX (non effettuiamo rimborsi sulla carta). Per il pagamento a credito, l’importo della fattura si riduce. Se il pagamento con bonifico bancario è già stato effettuato, restituiamo la differenza in Punti ApparelX dopo averlo verificato. Se la valuta dei punti è cambiata dopo l’ordine, le modifiche che riducono il totale non si possono effettuare da questa pagina.

A modifica completata, inviamo un’e-mail

A modifica completata, inviamo i dettagli via e-mail. Nella cronologia degli ordini compare «Articoli modificati» e nella pagina di dettaglio dell’ordine la cronologia delle modifiche. Il nostro team viene avvisato automaticamente, quindi non è necessario contattarci. Finché non iniziamo a elaborare l’ordine, è possibile modificarlo di nuovo.

Quando è possibile modificare un ordine e ordini non modificabili

Un ordine può essere modificato finché il suo stato è «In attesa di elaborazione». Di solito iniziamo l’elaborazione alle 9:00 (ora del Giappone) nei giorni lavorativi. Una volta iniziata l’elaborazione, l’ordine non può più essere modificato da questa pagina.

I seguenti ordini non possono essere modificati da questa pagina. Per questi ordini, contattarci tramite «Richiesta relativa a questo ordine» nella cronologia degli ordini.

• Ordini spediti insieme ad altri ordini (Spedizione raggruppata)

• Ordini che usano un coupon o un coupon di spedizione gratuita

• Ordini che includono articoli proposti, il vantaggio campionari gratuiti o articoli procurati appositamente

• Ordini il cui importo o i cui costi di consegna sono stati adeguati individualmente

• Modifiche con cui l’ordine non può essere spedito con il suo metodo di consegna

Subito dopo l’invio di un ordine (mentre inviamo l’e-mail di conferma), attendere uno o due minuti e riprovare.

Continueremo a sviluppare e rilasciare funzioni utili per i nostri clienti. Grazie per continuare a scegliere ApparelX.

Il team di ApparelX